一、商家確認車輛滿足：
(1) 滿足基本的安全要求或能提供安全駕駛保障,并符合中國道路法規(guī)要求；
(2) 車況良好、車輛清潔、且交車時油量足以駛至最近加油站；
(3) 車輛車齡不超過法定車輛報廢年限，且不得為事故車，泡水車，亦或火燒車等車輛品質(zhì)存在隱患的情況。
二、商家為車輛購買交通事故責任強制保險，以及車輛損失險、第三者責任險。
三、預訂規(guī)則
3.1 車輛預訂
3.1.1 訂單辦理取車前可修改租期、修改取/還車地點、替換車型、修改可選服務，建議在預訂取車時間前2小時以上向客服中心提出申請，否則不保證訂單予以修改。
3.1.2 修改訂單申請的通過與否，視門店車輛調(diào)配情況而定。
3.1.3 訂單修改后，將重新計算車輛租金、基本保障服務價格、其他業(yè)務服務費用。
3.2 取消訂單
3.2.1 承租方取消訂單
(1) 承租方原因?qū)е掠唵稳∠以谝欢〞r間區(qū)間內(nèi)，可能需承擔一定金額的違約金，具體以前端取消規(guī)則披露內(nèi)容為準。
(2) 節(jié)假日訂單及活動訂單，以訂單提單頁披露的取消規(guī)則為準。
3.2.2 出租方取消訂單
(1) 承租方成功預訂后，出租方因自身原因在承租方下單支付完成后取消訂單，則視為出租方違約，需致歉客戶并給予客戶一定補償；
四、 取車規(guī)則
4.1 取車通知
承租方選擇所租車輛并預付訂單費用后，將收到出租方的聯(lián)絡方式，同時出租方也會收到承租方的聯(lián)系方式，雙方應提前聯(lián)系確認訂單信息。
4.2 取車時間；
(1)如無其他約定出租方和承租方須按訂單預訂時所規(guī)定的時間和地點交接車輛；
(2)承租方未在預訂取車時間取車的，租期按實際的取車時間起算。
4.3 取車條件
4.3.1承租方必需攜帶本人有效證件供出租方核查，并由出租方核驗證件與本人是否匹配，具體要求以前端披露規(guī)則為準；
4.3.2若出租方發(fā)現(xiàn)承租方存在以下情況的，有權取消訂單，拒絕提供車輛并不承擔任何違約責任：
(1)取車時攜帶證件不合格、與本人不符；
(2)身體條件不符合國家法律法規(guī)認定的駕駛要求，包括但不限于飲酒、吸毒、身體殘障等嚴重影響駕駛安全的情況；
(3)存在包括但不限于借貸糾紛、抵押糾紛、被列入失信被執(zhí)行人名單等不良司法信息、不良征信或第三方平臺認定的其他風險信息的。
4.4 關于押金
車輛交予承租方之前，承租方與出租方需共同完成押金環(huán)節(jié)，即免押金或繳納押金。
五、用車及還車規(guī)則
5.1 租期規(guī)則
5.1.1 訂單最短租期為1小時（不同門店可能不同），下單最長租期為30天，每次續(xù)租的最長租期為30天，訂單最大租期為90天。
5.1.2 租期計算方式：
(1) 出租方可自行設置車輛的日租金及時租金，其中時租金必然小于日租金；
(2) 租期中非整日部分的小時數(shù)，不滿1小時的，超過30分鐘則視為1小時；不到30分鐘（含）的不計入租期；
(3) 當租期中非整日部分的小時數(shù)×時租金>日租金，則租期中非整日部分按日租金計費。
5.1.3 出租方、承租方均同意遵守上述租期計算規(guī)則，同意并認可根據(jù)租期計算的相關租車費用。
5.2 用車禁行區(qū)域
短租車輛在部分區(qū)域有禁行限制，如您執(zhí)意駛?cè)虢袇^(qū)域，則由此產(chǎn)生的相關損失由您自行承擔，且出租方有權按規(guī)則收取費用，受限于各省市法律法規(guī)，具體限行區(qū)域以各門店披露內(nèi)容為準。
5.3 用車中的訂單修改
5.3.1 延期還車
如果出租方在租期結(jié)束后延期歸還車輛，延期1小時以內(nèi)還車的，無需提前辦理手續(xù)，延期用車時間將計入總租期，承租方需在還車時根據(jù)總租期支付相應費用；
5.3.2 續(xù)租
延期1小時以上還車的，視為續(xù)租，需提前聯(lián)系門店或客服中心提出續(xù)租申請，續(xù)租成功與否視門店情況而定。
5.3.3 強行續(xù)租
超過預訂還車時間，而承租方因個人原因未履行有效續(xù)租手續(xù)強行不還車的，視為強行續(xù)租。未履行有效續(xù)租手續(xù)是指：
（1）未提前告知且延期還車1小時以上的；
（2）未經(jīng)出租方同意強行不還車的；
（3)到預訂還車時間無法與承租方聯(lián)系上的。
此外，承租方未依約使用車輛或支付應付款項的，或租賃車輛使用中出現(xiàn)動向異常、逾期不還、抵押、預留聯(lián)系方式不正確或無法有效聯(lián)系等情形的，出租方有權立即收回租賃車輛，由此產(chǎn)生的一切費用及相關損失由承租方承擔。
5.4 用車規(guī)則
承租方在沒有征得出租方同意，超出約定使用范圍或時間使用車輛，則出租方有權中途取消訂單而不需支付違約金。
六、節(jié)假日退改規(guī)則
提供訂單服務的商戶不同，節(jié)假日訂單規(guī)則亦不相同，具體以下單時披露規(guī)則為準。
七、押金規(guī)則
7.1 車輛押金
7.1.1 押金支付/退還：車輛實際交予承租方之前，承租方必須按規(guī)定完成車輛押金支付。取車前凍結(jié)/支付車輛押金，還車支付違章押金且訂單無爭議后解凍/退還車輛押金。
7.1.2 押金金額：出租方可自行設置車輛押金的金額。若承租方的客戶等級是V8 或滿足芝麻信用免押金條件，則享有押金部分減免或全部免除的特權，即承租方僅需支付減免后的金額。當減免后押金金額小于或等于0元，承租方無需繳納車輛押金。
7.1.3 凍結(jié)及扣除：承租方在使用平臺進行押金支付時即同意：出租方可以限制承租方的部分資產(chǎn)作為車輛押金，并授權出租方或平臺從押金資產(chǎn)中扣除承租方的最終消費/責任金額，同時解凍/退還承租方的剩余押金金額；若出租方或承租方對于費用金額有異議，可由平臺方介入核實情況并判定責任后扣除相應金額的車輛押金。
7.2 違章押金
7.2.1 支付/退還：承租方還車離店前，必須按規(guī)定完成違章押金預授權凍結(jié)/支付（免押金訂單除外）。若無違章且無其他費用爭議，則違章押金將在還車結(jié)算30天后自動解凍/退還，各銀行預授權解凍的時間略有不同。
7.2.2 押金金額：出租方可自行設置違章押金的金額。若承租方客戶等級為V8或滿足芝麻信用免押金條件，則無需支付違章押金；在還車前，若出租方能確認承租方在租期內(nèi)有嚴重違章或多起違章（如收到超速警告短信、闖紅燈警告短信、GPS監(jiān)控所示在限速路段超速等），則出租方有權增收違章押金，若預估扣分不超過12分則押金金額上浮至不超過8000元，若預估扣分超過12分則押金金額最高上浮至2萬元。
7.2.3 凍結(jié)及扣除：若租期內(nèi)存在違章情況或其他費用爭議，則出租方有權凍結(jié)違章押金，并由平臺方介入核實情況后扣除相應金額的違章押金。